رفعت وكالة فيتش ايبكا للتقييم تصنيف بيت التمويل الكويتي- بيتك- إلى A- للعملات الأجنبية على المدى الطويل فيما ارتفع التصنيف "المساند" من 2 إلى 1 . وقالت الوكالة التى تحظى بتقدير واهتمام المؤسسات المالية العالمية في تقريرها إن بيتك قادر على الوفاء بالتزاماته والمتطلبات حتى مع إمكانية تعرضه لظروف اقتصادية غير مواتية ، مشيرة إلى أن النظرة العامة الحالية والمستقبلية على المدى المتوسط والطويل تؤكد أن بيتك يتمتع بتصنيف " مستقر " . وفى تعليق له على تقييم وكالة فيتش ايبكا أكد المدير العام في بيتك جسار دخيل الجسار إن هذا التقييم يعبر عن الأداء المتنامي في كافة القطاعات والأنشطة وما أسفر عنه من تكوين قاعدة رأسمالية قوية ومعدل ربحية عال مع حجم استثمار كبير في مجالات متعددة من أهمها الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات . وأكد الجسار أن مثل هذه التقييمات هي مدعاة للمزيد من التطور والتقدم على مختلف المجالات وهو ما يحرص عليه بيتك حيث تتزايد معدلات الأداء وفرص النمو في العديد من المجالات وفق الخطط الموضوعة ، منوها بان بيتك ، كما يحرص على تقديم خدمات شاملة ومتكاملة فانه يرى في النجاح والتميز محصلة طبيعية لمنظومة شاملة من الأداء العالي في مختلف القطاعات . وقال إن الاستراتيجية المتمثلة بالاهتمام الدائم بالتقنية ومواكبة تطوراتها المتسارعة بشكل شامل وفعال مع الالتزام بسياسة تنويع صيغ المنتجات ومجالات الأنشطة بجانب الالتزام الكامل بالمعايير الدولية والمعايير الخاصة بالمؤسسات المالية الإسلامية قد أسفر -بالتعاون مع عوامل أخرى- عن هذا التقدير الدولي والتقييم الإيجابي من المؤسسات العالمية ووكالات التصنيف الدولية وهى تتابع مسيرة النجاح والتطور الشاملين في بيتك . وأوضح الجسار إن بيتك يعتزم خلال الفترة القادمة طرح صندوق استثماري جديد في مجال العقار في المملكة المتحدة ، كما انه بصدد إعادة تقييم بعض المحافظ العقارية في الولايات المتحدة الأمريكية بعد النجاح الكبير الذي حققته في الفترة الماضية وعلى ضوء التطورات في سوق العقار الأمريكي . ونوه إلى أن بيتك طور موقعه على الإنترنت KFH.COM ليقدم المزيد من الخدمات لعملائه في ثوب جديد وبميزات افضل خاصة في ظل الإقبال المتزايد على استخدام الموقع والتعامل معه على انه نافذة إلكترونية لخدمات بيتك المتعددة حيث يقدم نحو 140 خدمة في مختلف مجالات العمل من مصرفية وعقارية واستثمارية وتجارية ، كما يتميز الموقع بتقديمه لخدمات لاتوفرها مواقع أخرى بعضها يعود إلى خصوصية وتميز أنشطة بيتك، أكثرها يعبرعن رغبة وحرص مستمرين على خدمة العميل وتلبية احتياجاته في بعض المجالات مثل السيارات عبر إنشاء سوق إلكتروني يستطيع فيه المتصفح للموقع أن يعرض أو يبيع أو يشترى من السيارات ما يناسبه وكذلك يمكنه التعرف على الأنواع الموجودة ومستوى الأسعار ويقارن بين اكثر من فئة في نوعية السيارة التى يرغب في شرائها ، كما يتيح الموقع مجموعة من الخدمات العقارية والتمويلية وخدمات التحويل خاصة عبر التلكس وهى خدمة مجانية ، كما أن الموقع وسيلة إضافية للتفاعل بين العملاء وبيتك والحصول على المعلومات حول الجوانب الشرعية والفتاوى الفقهية . وقال إن التطور التقني يوفر اكثر من أداة لتحقيق افضل الخدمات للعملاء خاصة إذا كان مستندا إلى نظام متكامل وهو ما أنجزناه باعتماد نظام إلى حديث يخدم كافة نواحي العمل ويحقق الترابط بينها وبالإضافة إلى وسائل الخدمة والتواصل مثل FAX ONTIME وSMSONTIME والخدمة الهاتفية ، فقد انشأ بيتك مركزا للاتصال CALL CENTER لخدمة العملاء على مدار الساعة طيلة أيام السنة بواسطة موظفين مدربين ومتخصصين في الرد على استفساراتهم والاستماع إلى اقتراحاتهم . وفى جانب الالتزام بالمعايير الدولية سواء تلك المتعلقة بالأمور والقضايا المالية أو المتعلقة بالخدمة مستوى الأداء أكد الجسار إن بيتك يحرص على الالتزام بالمعايير المحاسبية الدولية ومعايير الجودة والخدمة وغيرها من المعايير التى تكفل له الريادة في مجالات عمله ولخدماته التميز وتتيح لبيتك أن يقدم افضل مستوى ممكن وفق المعايير والمقاييس الدولية لخدمة العميل وتعزيز المكانة وتنمية حصته المتنامية في السوق