1

 إرجاع مبلغ فائض

إرجاع المبالغ الفائضة عن حدود الاستخدام من البطاقة إلى حساب العميل

جميع الفروع المصرفية - مركز الاتصال 

07:30 – 15:00

2

 استبدال بطاقة الائتمان بدل فاقد – رقم بطاقة جديدة مع الرقم السري

إستبدال البطاقة بسبب الفقدان أو السرقة أو الاحتيال

جميع الفروع المصرفية - مركز الاتصال 

07:30 – 15:00

3

 استبدال بطاقة الائتمان بدل تالف – نفس رقم البطاقة بدون الرقم السري

استبدال البطاقة بنفس الرقم بسبب التلف

جميع الفروع المصرفية - مركز الاتصال 

07:30 – 15:00

4

 إغلاق بطاقات  الدفع المسبق - الخصم المباشر - بطاقات التيسير

اغلاق البطاقات لعدم الحاجة

جميع الفروع المصرفية - مركز الاتصال 

07:30 – 15:00

5

 استبدال بطاقة الصراف الآلي المفقودة - التالفة

إستبدال بطاقات السحب الآلي للفقدان أو التلف

جميع الفروع المصرفية - مركز الاتصال 

07:30 – 15:00

6

 تغيير عنوان المراسلات او رقم الهاتف

تغيير العنوان للعملاء ورقم الموبيل

جميع الفروع المصرفية - مركز الاتصال 

07:30 – 15:00

7

 طلب رقم سري فقط

طلب رقم سري لبطاقات الائتمان في حالة عدم وجود خدمة الاون لاين

جميع الفروع المصرفية - مركز الاتصال 

07:30 – 15:00

8

 فك الحجز عن الحساب

فك الحجز عن نهاية الخدمة مقابل البطاقة

جميع الفروع المصرفية - مركز الاتصال 

07:30 – 15:00

9

 فك الحجز عن الوديعة

فك الحجز عن الوديعة بعد اغلاق البطاقات الصادرة مقابل ضمان وديعة

بدون تقديم الطلب مباشرة بعد 10 أيام

07:30 – 15:00

10

تعديل اسم العميل على البطاقة

تعديل إسم العميل على البطاقة وإستبدالها

جميع الفروع المصرفية

07:30 – 15:00

11

 تفعيل البطاقة

أعادة تفعيل البطاقة بعد أغلاقها بالخطأ

جميع الفروع المصرفية - مركز الاتصال 

07:30 – 15:00

12

 دفع مسبق فى حال حدوث خلل فى نظام الدفع

دفع للبطاقة من الحساب والمبلغ معلق

جميع الفروع المصرفية - مركز الاتصال 

07:30 – 15:00

13

تحويل البطاقة الى ضمان مالي

تحويل ضمان البطاقة من وديعة إلى وديعة

جميع الفروع المصرفية

07:30 – 15:00

14

تجديد مبكر

طلب طباعة للبطاقة قبل تجديدها

جميع الفروع المصرفية - مركز الاتصال 

07:30 – 15:00