اعلن بيت التمويل الكويتي عن خدمة جديدة تمكن العملاء من الاتصال المجاني السريع مع بنوك المجموعة في ثلاث دول جديدة هي مصر والبحرين والمملكة المتحدة، بالاضافة الى تركيا التي شملتها الخدمة في وقت سابق، من خلال الاتصال بالخدمة الهاتفية في الكويت على الرقم 1803333 دون أى تكلفة على العميل، استمراراً لنهج البنك في تقديم أفضل الخدمات المتطورة والآمنة والتواصل الدائم مع عملائه.

وقال المدير التنفيذي لقنوات مركز الاتصال في بيت التمويل الكويتي، علي عزران، ان الخدمة تستهدف تحقيق المزيد من التواصل والترابط بين عملاء مجموعة بيت التمويل الكويتي في الكويت والبنوك بالدول الاخرى، وهي مرحلة تالية حيث سبق تقديم الخدمة للاتصال المجاني مع بنك كويت- ترك، وبذلك تعمل الخدمة حاليا للاتصال المجانى مع بنوك بيت التمويل الكويتي في أربع دول هي مصر والبحرين وبريطانيا وتركيا .

واضاف: يمكن العملاء بمنتهى السهولة وبشكل مجانى الاتصال الان والتواصل مع بيت التمويل الكويتي فى هى مصر والبحرين وبريطانيا وتركيا ، من خلال الاتصال على الخدمة الهاتفية فى الكويت ومن ثم يتم  تحويل المتصل الى بنك بيت التمويل الكويتى المراد التواصل معه فى الدول الاربع، بما يساهم فى تعزيز تجربة العملاء وتحقيق الاتصال السريع بين العملاء ووحدات المجموعة مجانا .

واشار بأن الخدمة متاحة للجميع، من عملاء وغيرعملاء بيت التمويل الكويتي ، سواء لتنفيذ عمليات من خلال الخدمة الهاتفية بشكل ذاتي ، اوالتواصل مع موظفي الخدمة لتنفيذ الخدمات، اوالرد على الاستفسارات .

واوضح علي عزران ، حول خطوات الحصول على الخدمة "بعد اتصال العميل ، سوف يستمع الى قائمة خدمات الخدمة الهاتفية ، ويختار قائمة التواصل مع فروع بيت التمويل الكويتي الخارجية ثم اختيار الفرع الخارجي الذي يرغب بالتواصل معه فى أى من الدول الأربع ، مصر والبحرين وبريطانيا وتركيا ،  مشيرا الى ان الخدمة متاحة على مدار الساعة  طوال أيام الاسبوع، مع مراعاة عناصر الأمان والسرعة .

وتاتى الخدمة الجديدة ضمن مجموعة متنوعة من وسائل الاتصال والتواصل ، يتيحها بيت التمويل الكويتى لعملائه وكذلك الراغبين فى التعرف على خدماته ومنتجاته من غير العملاء، حيث يمكن بسهولة الوصول الى بيت التمويل الكويتى بشكل مجاني على الارقام التالية في العديد من البلدان ومنها:

1. الولايات المتحدة الأمريكية وكندا 18008188608
2. بريطانيا 08000148898
3. فرنسا 0805086620
4. ألمانيا 08001817080
5. إسبانيا 900905440
6. تركيا 00908507712154 (قد يتم تطبيق رسوم التعرفة المحلية في تركيا من قبل شركات الاتصالات التركية المحلية عند الاتصال بهذا الرقم).

وتكون هذه الخدمة مجانية للعملاء مستخدمي الهواتف النقالة والأرضية التابعة للدول المذكورة فقط ، ولا تشمل خدمة التجوال.

وبالإضافة إلى ما سبق ، يمكن للعملاء الاتصال ببيت التمويل الكويتى عبر صندوق البريد الخاص في تطبيق بيت التمويل الكويتي ، ومن خلال خدمة WhatsApp للاستفسارات العامة.  كما يعمل مركز الاتصال بالرقم 1803333 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ما يضمن الدعم المستمر ومجموعة واسعة من الخدمات في أي وقت.

وتساهم آليات ووسائل الاتصال المذكورة فى بناء وتعزيز الثقة مع العملاء من خلال تسهيل عملية التواصل مع بنوك المجموعة وعملائها، حيث يقوم المسؤولون في خدمة العملاء بالإجابة على استفساراتهم ، وتقديم الخدمة بالشكل الأمثل ، بمعايير الكفاءة والسرعة ، وتحظى مكالمات العملاء في الخارج بأولوية الرد لدى مسؤول الخدمة .