انطلاقا من دوره الرائد في تبني الذكاء الاصطناعي وتعزيزا لتفوقه في التحول الرقمي وتقديم تجربة استثنائية لعملائه، اطلق بيت التمويل الكويتي "فهد" وهو أول موظف افتراضي معتمد على الذكاء الاصطناعي في الكويت.

ويعد "فهد" موظفا جديدا رقميا وحاضرا دائما لتقديم المساعده للعملاء من خلال شرح الخدمات التي يقدمها بيت التمويل الكويتي والاجابة على الاستفسارات والاسئلة بكل سرعة ووضوح، بالاضافة الى تقديم المساعدة للعملاء في كل الخطوات عند استخدامهم جهاز الصرف الآلي ATM، وبذلك يكون بيت التمويل الكويتي قريبا من عملائه دائما وفي كل الاوقات، ومواكبا لاحدث التقنيات والوسائل التكنولوجية الحديثة المتاحة عالمياً.

وأوضح نائب المدير العام للقنوات الرقمية والبديلة، مشعل العبيد، انه قد تم تدشين المرحلة الاولى من هذا الابتكار وهو الاول من نوعه بالكويت، في فرع بيت التمويل الكويتي في الافنيوز (المرحلة الرابعة) حيث يقوم موظف بيت التمويل الكويتي الافتراضي، "فهد" بالاجابة على الاستفسارات بالاضافة الى الارشاد الشامل على مختلف الخدمات والمنتجات بكل سرعة وسهوله في خطوة تؤكد التزام بيت التمويل الكويتي بالتحول الرقمي وتقديم افضل التجارب المصرفية المتطوره للعملاء.

وأضاف العبيد ان هذه الخطوة الابتكارية تعتبر امتداد لمسيرة بيت التمويل الكويتي الرائدة في التحول الرقمي وتبني الذكاء الاصطناعي التي أثمرت طرح العديد من الخدمات والحلول المالية الرقمية فائقة الجودة تلبي احتياجات العملاء وتمنحهم تجربة مصرفية سهلة، مع تطوير البنية التحتية التكنولوجية ووسائل وآليات تقديم الخدمات التقنية التي يحصل عليها العملاء عبر منصات البنك المختلفة وفروعه الذكية وأجهزة الخدمة الذاتية.

حلول مصرفية

 وتأكيدا على ريادته بالابتكار الرقمي وتميزه في تقديم حلول مالية متطورة تلبي احتياجات العملاء وتمنحهم تجربة مصرفية سهلة، لفت العبيد الى ان بيت التمويل الكويتي يقدم خدمات مصرفية الكترونية متميزة ومتنوعة تشمل: الاصدار الفوري لبطاقات الصرف الآلي في فروع KFH Go وجميع فروع بيت التمويل الكويتي، الاصدار الفوري للبطاقات الائتمانية في فروع KFH Go، اصدار البطاقات الافتراضية (Virtual cards )  والتي تسهل للعميل اصدار البطاقات مسبقة الدفع من خلال KFHonline واضافتها من ضمن المحفظة وبدء عملية التسوق الالكتروني بثوانٍ، فتح حساب الذهب والاستفادة من منتج التمويل بضمان الذهب، بيع وشراء الذهب وطباعة دفتر الشيكات الفوري باستخدام جهازXTM ، بالاضافة الى خدمة التحويل الفوري الى "بيت التمويل الكويتي تركيا" باستخدام شبكة RippleNet.

وذكر ان بيت التمويل الكويتي قام مؤخرا بتحديث شامل لتطبيق  KFHonline بتصميم عصري وخدمات مصرفية ذكية، في تأكيد جديد على ريادته بالابتكار الرقمي، مبينا ان KFHonline  يوفر أكثر من 200 خدمة مصرفية رقمية.