أكد مدير أول دعم الموظفين في بيت التمويل الكويتي "بيتك"، مشعل عبد العزيز المهيني، على الأهمية الكبيرة التي يوليها "بيتك" لدور موظفيه في المساهمة بالتعريف بحملة التوعية المصرفية "لنكن على دراية" التي اطلقها بنك الكويت المركزي بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت.

وأشار المهيني في تصريح صحفي، الى ان الموظفين يقومون بواجباتهم على أكمل وجه بدعم أهداف حملة "لنكن على دراية" التي تهدف الى نشر الثقافة المالية والتوعية بأفضل السبل للاستفادة من الخدمات المالية للبنوك وتسليط الضوء على حقوق العملاء والتزاماتهم.

ولفت الى ان "بيتك" يكثف من رسائله المتعلقة بالحملة الى الموظفين عبر منصات للتواصل الداخلي، بغرض الاستفادة منها ونقلها خلال تواصلهم المباشر مع العملاء سواء في الفروع المصرفية او عبر الهاتف، أو من خلال مختلف قنوات التواصل كمنصات التواصل الاجتماعي، ومكالمات الفيديو عبر فروع KFH Go وغير ذلك من قنوات التواصل المختلفة، مبينا ان ذلك يساهم بتحقيق اقصى قدر من التوعية المصرفية للعملاء والجمهور.

وأوضح المهيني ان هذا التوجه يعبّر عن مدى الاهمية التي يوليها "بيتك" لموظفيه، والثقة في قدراتهم وعطائهم باعتبارهم من اهم الاصول واقوى الامكانيات لدى "بيتك"، مؤكدا ان "بيتك" لا يدخر جهدا في دعم موظفيه بما ينعكس ايجابا على ادائهم وتفاعلهم مع العملاء.

ولفت الى أن "بيتك" أطلق العديد من المبادرات الداخلية لتعزيز الارتباط الوظيفي، وكانت نتائجها ايجابية تجسدت في بيئة العمل في "بيتك".

أهداف "لنكن على دراية"

وتتمثل الاهداف الرئيسية لحملة "لنكن على دراية" في إدراك المبادئ والمفاهيم الأساسية في المجال المالي والمصرفي، وتهدف الى التوعية بحقوق العميل الخاصة بعمليات التمويل الشخصي، وآلية تقديم الشكاوى بشأن الخدمات المصرفية، والبطاقات المصرفية المتنوعة، وطرق تفادي التعرض لعمليات الاحتيال والتوعية بمخاطر ما يعرف بـ "التكييش" والاستثمارات عالية المخاطر، وزيادة وعي الجمهور بأهم المواضيع المالية وكيفية حماية الأصول من عمليات الغش والاحتيال، والاستفادة مما تقدمه البنوك من خدمات لإدارة المدخرات بشكل سليم، إلى جانب توضيح دور القطاع المصرفي بشكل عام والمنتجات المصرفية التي يقدمها بشكل خاص، وذلك من خلال تقديم مجموعة من التعليمات والنصائح ونشرها بشكل دوري عبر مختلف الوسائل الإعلامية ومنصات التواصل الاجتماعي والقنوات الإلكترونية المختلفة للبنك.