إستمرارا بتميّزه في مواكبة آخر التحديثات التي تطرحها المنصات الرقمية وضمن اطار تبني الرقمنة في مختلف العمليات وأدوات التواصل، فعّل بيت التمويل الكويتي "بيتك" كأول بنك في الكويت، خاصية الدليل “Guide” التي أضيفت مؤخرا على تطبيق "انستغرام"، ضمن جهود البنك في تعزيز التواصل والتفاعل البنّاء مع العملاء عبر تسهيل الوصول الى محتوى "بيتك" على حساباته في قنوات التواصل الاجتماعي، والتعرف أكثر على خدمات ومنتجات البنك والحملات التوعوية والعروض المختلفة.

وتساهم الخاصية الجديدة "Guide" بصورة فعّالة وسريعة بتزويد العملاء بجميع المعلومات الخاصة بالخدمات والفعاليات التي يقوم بها البنك مثل التفاصيل المرتبطة بحلول البنك المصرفية الالكترونية، والحملة التوعوية المصرفية "لنكن على دراية" والفعاليات المجتمعية والأنشطة والمسابقات التي تهم الجمهور والعملاء والمتابعين.

ويتميز محتوى خاصية "Guide" بأنه متناسق ومصنف الى نوافذ مختلفة بحيث تحتوي كل نافذة على جميع المواد التي تندرج تحتها دون تداخل في المحتوى، الأمر الذي يسهل عملية البحث والوصول سهلة ومرنة.

وستكون جهود "بيتك" مركزة على تعزيز دور الادوات الرقمية المتطورة في تحليل انطباعات العملاء وقياس تفاعلهم بهدف مواءمة ذلك مع المحتوى الذي يتناسب مع رغباتهم، لاسيما وأن العملاء والمتابعين والجمهور هم البوصلة للمحتوى الذي يقدمه "بيتك".

ويحرص "بيتك" على التواجد بمختلف القنوات الإلكترونية وقنوات التواصل الاجتماعي، ضمن استراتيجية أن يكون دائما الأقرب إلى العملاء والجمهور، والتعرف أكثر على اهتماماتهم، والتفاعل معها، وكذلك مشاركتهم المناسبات والفعاليات التي تهم المجتمع بمختلف شرائحه.

ويبلغ عدد متابعي حسابات "بيتك" على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة أكثر من مليون متابع، الأمر الذي يؤكد كفاءة استراتيجية "بيتك" في التواصل الاجتماعي.

ويركز "بيتك" على المحتوى الذي يقدمه على مواقع التواصل الاجتماعي بأن يستهدف شريحة الشباب بالدرجة الأولى، حيث تشكل شريحة الشباب أعلى نسبة متابعة بنسبة تصل الى نحو 70% من إجمالي المتابعين.

وتشهد حسابات "بيتك" على مواقع التواصل المختلفة تفاعلا ايجابيا، إذ يعطي هذا التفاعل الواضح من المتابعين دافعا للمزيد من الابتكار والإبداع في طرح المحتوى.

ويحرص "بيتك" على الاستثمار في قنوات التواصل الاجتماعي بطرق مميزة تجعله اقرب الى عملائه والجمهور، وتفتح المجال للعملاء للتعبير عن ارائهم ومقترحاتهم بما يتعلق بالمنتجات والخدمات والحملات والعروض والخصومات التي يقدمها البنك.