اعلن الرئيس التنفيذي لمجموعة بيت التمويل الكويتى " بيتك" مازن سعد الناهض عن اطلاق " بيتك" أول روبوتات مصرفية على مستوى الكويت، مقدما بذلك معياراً جديداً لخدمة العملاء في إطار حرص "بيتك" على مواكبة احدث الأنظمة والتقنيات العالمية وأبرزها "الروبوتات" ، حيث سيقوم الروبوت وهو تقنية تعتمد على الذكاء الاصطناعى، بانشاء المعاملات المتعلقة بعمليات التمويل "الاستهلاكى والمقسط" ، بما يحقق اعلى مستويات الاداء ويوفرعلى العملاء الوقت والجهد، حيث يختصر استخدام الروبوت وقت اجراء المعاملة من 60 دقيقة الى 10 دقائق فقط .

وقال الناهض فى تصريح صحفي، ان استخدام الروبوت فى اجراء المعاملات نقلة نوعية غير مسبوقة على مستوى القطاع المصرفى فى الكويت، وهى خطوة مستحقة بعد سلسلة طويلة من المبادرات التقنية رفيعة المستوى والمهيكلة على اسس عالمية وبجودة تنافس اكبر وارقى البنوك على المستوى الدولى ، موضحا انه يمكن الان اطلاق البنك "الرقمي" على " بيتك" بعد مبادراته باستخدام تقنية اجهزة السحب الالى ذاتية الخدمة والتفاعل، وبعد افتتاح اول فرع رقمي بالكامل على مستوى الكويت، وبعد ان اصبحت التقنية الحديثة بكافة اشكالها المصرفية، مكونا اساسيا فى اسلوب عمل "بيتك" وخدماته ومنتجاته وعلاقته مع عملائه على مستوى الكويت وبنوك المجموعة ، اسفرت كذلك عن تطوير خدمات الدفع عبر المحمول وتطبيقات الدفع الإلكتروني والكثير من الإبتكارات والحلول التي سهلت من عملية تحويل الأموال باستخدام تكنولوجيا الـBLOCKCHAIN  "بلوك تشين" المتقدمة التي تخفض الرسوم المصرفية وتختصر المعاملات الورقية وتعزز مستويات الأمان والدقة والسرعة في عمليات التحويلات المالية وبدون وسطاء، وكذلك تقلص النفقات التشغيلية وتمنح عملائنا فرصة اجراء تحويلات مالية بمنتهى السرعة والامان وبتكلفة أقل .

واضاف الناهض "هدفنا تيسير إجراءات المعاملات المصرفية بجميع أشكالها، وتشجيع إنشاء وتطوير قنوات إضافية للخدمات المالية باستخدام التكنولوجيا الحديثة، لتحقيق الشمول المالى الذى يعد تسهيل اجراء المعاملات احد اشكاله " مشيرا الى ان تكنولوجيا الروبوت المعتمدة على الذكاء الصناعى هى برمجيات متقدمة قابلة للاندماج مع انظمة "بيتك" التقنية ما يمكن من اجراء العمليات بسرعة وامان وثقة ، فمثلا باستخدام الروبوت يمكن تحديد الموقف الائتمانى للعميل وفق الضوابط والتعليمات خلال 4 دقائق فقط، بما فى ذلك تحديد السقف الائتمانى المسموح للعميل، والتعامل مع الانظمة المساعدة من خارج "بيتك" مثل السى نت ،ما يعد اضافة مهمة لمستوى جودة الخدمة ، من شانه تحقيق رضا العملاء وبناءافضل انطباع ممكن لديهم ، وبالتالى جذب عملاء جدد وتوسيع الحصة السوقية وامكانية خدمة شرائح جديدة .

واكد الناهض انه تم تدريب الموظفين على التعامل مع هذه التكنولوجيا المتطورة لتحقيق اقصى استفادة ممكنة والارتقاء بالاداء ، مشددا على ان التوجه التقنى لايعنى تقليل دور العنصر البشرى واهميته، فالروبوتات قادرة على حل مشاكل العمل فى جوانب كثيرة، ولكن تبقى الحاجة  للمهارات البشرية، معربا عن ثقته فى ان الروبوتات ستساهم فى زيادة كفاءة العاملين وتوجيه طاقاتهم نحو مجالات اكثر اهمية وجدوى ل "بيتك" من الاعمال الروتينية المتكررة.  

ونوه الى ان "بيتك" يطمح الى مزيد من استخدام التقنية عبرالأجهزة القادرة على توفير الخدمات المصرفية،والمساهمة فى العمليات التشغيلية، سواء الروبوتات اواى تكنولوجيا اخرى مستحدثة ، نظرا لأنها أقل كلفة وأكثر انتاجية ، مما يساهم فى زيادة الربحية والجودة ، كما يواكب "بيتك" من خلال ذلك توجه البنوك العالمية الكبرى، بالاضافة الى طموحات عملائه الذين يحتلون الاولوية فى كل ما يتم اتخاذه من قرارات وتقديمه من خدمات ومنتجات.