أطلق بيت التمويل الكويتي "بيتك" حملة تجديد لأجهزة الصرف الآلي لديه يقوم من خلالها باستبدال أجهزة الصرف الالي التي تفوق الـ300 جهازا بأخرى جديدة ومبتكرة وذلك بالتعاون مع شركة NCRالرائدة عالميا في حلول وتقنيات الخدمات المصرفية.

وتشمل الحملة تطوير شبكة التحكم والرقابة التي تعمل عليها هذه الاجهزة، وذلك من خلال تدشين نظامAPTRA Connections (IFDI) الخاص بالشركة لرفع مستوى وفعالية شبكة فروعه وتطوير مستوى خدمة العملاء.

وكجزء من هذا الاتفاق، ستقدم شركة NCR مجموعة من التقنيات المبتكرة والخاصة بأجهزة الصرف الآلي الحديثة، والتي سترفع مستوى خدمات عديدة مثل خدمة إيداع الشيكات وخدمات السحب والايداع النقدي وغيرها، بالإضافة إلى مجموعة من الوظائف المصرفية الاخرى، جميعها مدعومة من خلال نظام NCR APTRA Connections. ، كما يساهم هذا النظام بتوفير خدمات "بيتك" المصرفية الحديثة المقدمة عبر شبكة أجهزة الصرف الالي بأعلى معايير السرعة والسهولة والامان.

وقال نائب المدير العام للخدمات المصرفية في "بيتك" خالد السبيعي، خلال لقاء جمع الطرفين "بيتك وNCR في المقر الرئيسي لـ"بيتك" ان هذا الاتفاق مع شركة عالمية رائدة مثل NCR ينسجم مع رؤية "بيتك" في تحقيق أهدافه لتقديم أحدث وأهم الخدمات المصرفية الرائدة والمبتكرة، وذلك في إطار سعيه المتواصل لتقديم أفضل الخدمات المصرفية المتوافقة مع احكام الشريعة.

وأشار الى أن "بيتك" يسعى دوماً لتوفير خدماته المصرفية الإلكترونية لعملائه على مدار الساعة، ويتيح لهم القدرة على تجاوز القيود التقليدية المتعلقة بالمعاملات المصرفية، مثل ساعات العمل ومدة إنجاز المعاملات وغيرها، مؤكدا ريادة "بيتك" في تقديم أحدث التقنيات المصرفية وأكثرها تطورا، لافتا الى ان هذا الاتفاق الأخير ما هو الا خطوة أخرى من خطوات البنك التي تعزز مكانته الرائدة على مستوى القطاع المصرفي في الكويت.

وأضاف السبيعي ان "بيتك" يهدف الى تحديث شبكة فروعه بالكامل من خلال حلول NCR المبتكرة الخاصة بمراقبة وتطوير فعالية شبكة فروعه، والتي تتضمن مجموعة من الأدوات التقنية والخدمات الاستشارية التي من شأنها مساعدة البنك على استكشاف كل ما يعرقل مستويات خدمة العملاء لدى فروعه.

وأشار الى ان الفروع لاتزال عنصرا أساسياً في العلاقة المصرفية مع العميل، لما تقوم به من دور هام في تقديم الخدمة وإبراز الهوية والعلامة التجارية لـ"بيتك"، مشيرا الى حرص البنك على أن تكون جميع نقاط الاتصال مثل شبكة الصراف الالي، والخدمة المصرفية عبر الانترنت ومركز الاتصال أو شبكة الفروع، جميعهم لديهم الامكانيات المتطورة التي تخدم "بيتك" لافتا الى ان الفروع ليست الوسيلة الوحيدة للتعامل مع العميل وجها لوجه، وخاصة في زمننا اليوم الذي يتسم بأحدث التقنيات المتوفرة، لكنها بالتأكيد نقطة اتصال أساسية، وعليه، يسعى "بيتك" دائما على أن تعمل فروعنا بأعلى المستويات لتقديم تجربة استثنائية وعالية الجودة لكافة العملاء الذين يراجعون فروع "بيتك".

من جانبه، أوضح المدير العام للخدمات المالية في الشرق الاوسط لدى لشركةNCR، وائل الأعور، ان الاتفاق يحظى بأهمية هائلة لـNCR حيث يعد بمثابة تجديد ثقة "بيتك" بقدرة شركة NCR على تقديم افضل الحلول المصرفية والتكنولوجية المتطورة، معربا عن أمله من خلال الحلول المقدمة لـ"بيتك" برفع مستوى خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم بكافة الوسائل المتاحة.

ونوه الى انه من خلال تقديم الحلول المتكاملة سوف يتمكن "بيتك" من تعزيز وتوطيد مكانته الرائدة، وتوسيع حصته في السوق، ورفع مستوى خدمة عملائه وخفض تكاليفها التشغيلية بشكل عام.