قال مدير عام بيت التمويل الكويتي- بيتك- بالوكالة عماد عبدالله الثاقب إن اى تطور ايجابي في قدرات الموظف العلمية والمهنية سينعكس على أدائه ودوره في العمل وتعاونه مع زملائه بما يخدم مصلحة بيتك وإستراتيجيته في تنمية قوى الإبداع ومحفزات التطوير والاهتمام بالعملاء وجودة الخدمة ومواجهة المنافسة ، مشيرا خلال تكريم ستة من الموظفين حصلوا على درجة الماجستير في إدارة الأعمال MBA ، إن بيتك وهو يتوجه إلى العالمية ويسعى إلى الانتشار في الأسواق الدولية يحرص على النهوض بقدرات موظفيه بما يواكب التطورات العالمية في مجال البنوك وما يرتبط بها من خدمات وما تتطلبه من مهارات ، فالتحديات والطموحات الكبيرة تحتاج إلى رجال مؤهلين وعلى قدر المسئولية ، وما حققه موظفونا محل تقدير وإعزاز ويعبر عن ثقة بيتك الدائمة بأبنائه . وشدد الثاقب خلال لقائه الموظفين الذين حصلوا على الماجستير من كلية ماسترخت لإدارة الأعمال – الكويتKMBS في مجالات التقنية والجودة والخدمات المصرفية والمالية على ضرورة تفعيل نتائج الدراسات والبحوث التى تقدموا بها للارتقاء بمستوى العمل وتطوير الأداء بما يعزز ريادة بيتك ويحقق له المزيد من النجاح ، ويساهم في تقديم مستوى منافس ومتميز من الخدمات للعملاء لايقل عما تقدمه اكبر البنوك العالمية، فبيتك أصبح يضع أهدافه ويقيم أدائه قياسا على منافسين عالميين ، وذلك بعد أن تجاوز بنجاحاته الكثيرة ، وحقق مكانة خاصة وموقعا متميزا في مختلف مجالات عمله وأنشطته، ونجح بتطوير سلة خدمات ومنتجات مبتكرة وتنافسية وتقديم خدمة متميزة بمقاييس عالمية ترضى عملائه وتستقطب شرائح جديدة . ونوه بحجم الإقبال الكبير على الخدمات المالية الإسلامية ودخول عناصر منافسة جديدة مثل البنوك الأجنبية التى بدأت العمل فعليا ، وقال :نعتز بان جودة خدماتنا وتنوع منتجاتنا أصبحت بمستوى نجاحات بيتك عالميا وإقليميا ، لكننا سنواصل العمل ، لأننا نعتبر اى نجاح نصل إليه هو تحد جديد لتحقيق الأفضل ، وإننا سعداء أن نتلمس روح العطاء والمثابرة لدى موظفينا . ودعا الثاقب الموظفين إلى استشعار مكانة ودور بيتك وخصوصية عملائه والعمل على إرضاء العميل وتحقيق طموحاته، مشيرا إلى أن بيتك يعمل حاليا للارتقاء بما أنجزه خلال السنوات والعقود الماضية، ولا سبيل إلى ذلك إلا بتنمية وتطوير الموظف الذي هو أساس كل نجاح. وعلى الموظف وهو يقدم الخدمة أو يتعامل مع العميل في أي موقع أن يستحضر ريادة بيتك ودوره ، وما يعنيه ذلك من الأخذ في الاعتبار عالمية المؤسسة التى نحرص على جعلها واقعا لخدمة عملائنا وموظفينا . وقد تفوق الموظفون بالتركيز على مجالات مهمة وإستراتيجية في عمل البنوك ،وقدموا ست رسائل مهمة في نهاية 30 شهرا من الدراسة، ثلاثة منها تناولت مجالات التقنية وكانت الأولى في دراسة العوامل المؤثرة في استخدام الهاتف النقال لإجراء المعاملات البنكية ، أما الثانية فتناولت تحليل دور تكنولوجيا المعلومات في تحقيق الميزة التنافسية للبنوك في الكويت، والثالثة كانت أكثر تخصصا وتحديدا في خدمات بيتك التقنية حيث تناولت ميدانيا مستوى رضا العملاء على هذه الخدمات وطرق تطويرها . وحول الخدمات المصرفية تقدم اثنان من الموظفين بدراستين ، الأولى حول تسعير نقل الأموال والثانية تتعلق باستتراتيجية تسعير الخدمات ، فيما كانت الدراسة للموظف الثالث حول مستوى جودة الخدمة والعوامل المؤثرة فيها .