اعلن بيت التمويل الكويتي 'بيتك' انه باشر اعتبارا من يوم امس السبت تعديل الدوام المسائي لجميع فروعه بحيث تعمل جميعها خلال الفترة المسائية من يوم الاحد وحتى يوم الاربعاء من الخامسة وحتى السابعة مساء باستثناء فرعي المركز الرئيسي ومجمع الوزارات. وكانت بعض فروع بيتك تعمل فترة مسائية لمدة 3 ايام اسبوعيا ضمن خطة معينة للتناوب بين فروع المنطقة الواحدة في اطار التواصل المستمر مع العميل في اقرب مكان لتواجده. وقال عماد عبدالعزيز الصرعاوي مدير ادارة الفروع ان قرار عمل جميع فروع ـ بيتك ـ فترة مسائية جاء استجابة لاحتياجات شريحة كبيرة من العملاء وضمن توجه بيتك لمزيد من الانتشار والتوسع في موازاة الطلب المتنامي على خدماته بمختلف اشكالها خاصة ان عددا كبيرا من الفروع تعمل بنظام الفرع الشامل الذي يقدم سلة خدمات بيتك التجارية والعقارية علاوة على الخدمات المصرفية. واعلن بيتك ان حصته من الودائع والتوفير في السوق الكويتي تصل الى 30 في المائة، وقال مسؤولوه ان ذلك يرتب عليهم تبعات هم مستعدون للتعامل معها منها المحافظة على هذه الحصة وتنميتها، ومواجهة الاقبال الكبير من العملاء على حسابات التوفير والودائع المتعددة المدة والمناسبة لمختلف الشرائح، مع العمل لتحقيق افضل العوائد مقارنة بما تم تحقيقه لعام 2006 حيث وزع بيتك 8.458% للودائع الاستثمارية المطلقة المستمرة و6.578% وديعة السدرة و5.639% لحسابات التوفير الاستثمارية وتعتبر توزيعات قياسية وهي الاعلى على مستوى السوق. واضاف الصرعاوي ان تشغيل الفروع مساء اثبت جدوى كبيرة لكل المتعاملين والمستفيدين من خدمات بيتك ويعتبر اضافة مهمة للحرص الذي يبديه على العميل ومن منطلقه يأتي الاهتمام المتزايد بالفروع، بحيث تأخذ شكلا واحدا يجمع بين الاصالة وروح العصر، وكذلك تتيح عملية اعادة هندستها استغلالا افضل للمساحات وتقديم الخدمة في جو من الراحة وبمعايير الجودة من الدقة والسرعة والكفاءة، وينفذ بيتك عملية تجديد 12 فرعا لتطوير سلسلة فروعه من حيث الشكل والامكانات. وقال الصرعاوي ان بيتك ينظر الى فروعه باعتبارها مراكز خدمة وتسويق لكل منتجاته وبالتالي فإنها ذات اهمية بالغة في ظل الاقبال الكبير على خدماته وتنامي حصته السوقية وقيام فروعه بدور تسويقي بارز في جو من المنافسة الشديدة في السوق على جودة الخدمة والوصول للعميل بأفضل واسرع السبل، مشيرا الى أن كل الاستعدادات والتجهيزات اللازمة لتقوم الفروع بدورها المأمول قد اعدت ووضعت في الاعتبار بما يضمن ان يحقق القرار اهدافه في خدمة عملاء بيتك وتقديم ارقى مستوى ممكن من الخدمة. واشار الى ان الكفاءات البشرية والقدرات العاملة في بيتك التي تحظى باهتمام بالغ من حيث التدريب والاعداد للتعامل مع العملاء بمختلف شرائحهم ستكون على استعداد كامل ودائم لاستقبال عملاء بيتك صباحا ومساء، بالاضافة الى الخدمات التقنية العاملة على مدار الساعة سواء عبر الانترنت KFH.COM او مركز الاتصال CALL CENTER وان هذا العمل المتواصل لن يكون اثره على الخدمة الا بإضافة المزيد من اللمسات والايجابيات لتعزيز العلاقة الودية مع العملاء وتوظيف مهارات ومتحصلات الاهتمام والتدريب النوعي لتحقيق افضل النتائج واعلى المؤشرات من حيث الاداء النوعي والكمي. وقد استثنى القرار فرع بيتك في برج التحرير وفروعه الواقعة داخل معارض القطاع التجاري في الشويخ والري والضجيج بحيث تعمل من السبت الى الاربعاء لتتوافق مع طبيعة عمل هذه المراكز.