نظم بيت التمويل الكويتي "بيتك" برنامجا تدريبيا للعميلات وذلك في مجال الخدمات الالكترونية عبر الانترنت من خلال خدمة التمويل أون لاين وذلك في خطوة تعتبر الأولى من نوعها على مستوى البنوك. وقالت هيا السهلي مدير وحدة السيدات إن البرنامج الذي شمل 30 عميلة كتجربة أولى في هذا المجال يمكن العميلة من الدخول على حساباتها من خلال الموقع الألكتروني لـ "بيتك" على شبكة الانترنت،وذلك بتدريبها على خطوات وطرق الاستفادة من الخدمات التي توفرها خدمة "التمويل أون لاين" والتي تزيد عن 140 خدمة تشمل مختلف المجالات التي يعمل "بيتك" من خلالها. وأكدت السهلي على أن العميلات يطالبن وبشكل مستمر بإقامة مثل هذه البرامج التي تستهدف تثقيف العميل وتسعى لتحقيق أكبر درجة من الرضا لديه من خلال تفعيل العلاقة المباشرة مع البنك موضحة بأن هذه الخطوة تحقق استفادة أكبر للعميل من خلال تمكينه من التواصل مع خدمات "بيتك" من أي مكان وفي أي وقت. وأشارت إلى أن هناك كسر للحاجز النفسي لدى العميلة في استخدامها للعمليات البنكية على شبكة الانترنت ، وذلك من خلال التدريب العملي على العمليات المتاحة عبر خدمة "الأون لاين". وأوضحت أن الموقع الالكتروني لـ "بيتك" يشتمل على المجالات المصرفية والتجارية والعقارية والاستثمارية إضافة إلى جانب تعريف العميل بكافة الخدمات والمنتجات المتاحة بالإضافة إلى التواصل مع العملاء باستقبال مقترحاتهم والرد عليها عبر البريد الالكتروني مشيرة إلى أن العميل يستطيع الاشتراك في هذه الخدمة من خلال دخوله على الموقع الالكتروني www.kfh.com من خلال تسجيل بياناته في طلب الاشتراك بالخدمة . وذكرت السهلي بأن توجه الأسواق بمختلف مجالاتها أصبح يعنى بشريحة المرأة والتي تتسم بخصوصية تتطلب خدمة خاصة باهتماماتها وبطموحاتها، مشيرة إلى أن "بيتك" تواءم مع هذا التوجه من خلال طرح منتج خاص بالسيدات وهو "السندس" بالإضافة إلى تخصيص مهرجانات مستمرة طوال العام تختص بشريحة السيدات.