رابط دليل المستخدم

التسجيل بالخدمة

  • من خلال موقع بيت التمويل الكويتي في الانترنت http://www.kfh.com ثم اضغط تسجيل .
  • بعد الدخول إلى الموقع يمكنك تغيير لغة عرض البيانات بالضغط على (ENGLISH) أو كلمة (عربي) عند استخدام الصفحة الانجليزية.
  • ادخل اسم المستخدم وكلمة السر ولكن اذا كنت مشتركا جديدا في الخدمة يجب أن تقوم بما يلي :
  • اضغط على عبارة (اضغط هنا ) مستخدم جديد.
  • أدخل رقم حساب بطاقة التمويل الآلي والمؤلفة من (14) خانة.
  • أدخل الرقم السري الخاص ببطاقة الصرف الآلي والمكون من أربعة أرقام أو (الخدمة الهاتفية في حالة تغييره).
  • اضغط على كلمة ( موافق )
  • يجب اختيار اسم المستخدم وكلمة السر وهي خاصة لخدمة (تمويل اون لاين) بحيث تستطيع الدخول كل مرة بهما، ويفضل اختيار اسم المستخدم من حروف أو ارقام أو كلاهما معاً ، وكلمة السر يجب أن تتألف من حروف وأرقام وأن لا تقل عن (7)خانات ولا تزيد عن (14)خانة.
  • ستظهر لك شاشة المعلومات الشخصية (اختياري ) لتقوم بتعبئتها وتأكيدها مثل (البريد الالكتروني-العمر- الخ).

الدخول إلى الخدمة

  • إدخال اسم المستخدم الخاص بالخدمة (User Name)، و (5) أرقام من رقم حسابك كما هو موضح على صورة البطاقة.
  • ستظهر مجموعة من الصور يجب اختيار واحدة منها، وكتابة وصف أو عبارة محددة من اختيارك لتظهر تحت الصورة كلما تم الدخول للخدمة.
  • ستظهر ثلاثة أسئلة يرجى إدخال إجابتك الخاصة على كل منها (عند كل دخول إلى خدمة "التمويل أون" لاين سيتم طلب الإجابة على أحد هذه الأسئلة قبل تمكين العميل من الدخول)، ويستطيع العميل إدخال أي إجابات يريدها ولا يشترط أن تكون مرتبطة بالسؤال المطروح ونوصي بالإجابة البسيطة والمختصرة بحيث يمكن للعميل أن يتذكر إجاباته في المستقبل.

وكذلك يستطيع العميل بعد الدخول أول مرة تعديل آلية رمز الدخول من خلال قائمة "الخدمات العامة" ، حيث يقوم باختيار "تعديل آلية رمز الدخول" ، ثم يضع علامة ( صح ) أمام عبارة "تخطي مرحلة أسئلة الأمن والحماية" ، وبالتالي عند دخول العميل في المرات القادمة، لن يحتاج العميل إلى الإجابة على أسئلة الأمن والحماية للدخول إلى حساباته عبر خدمة التمويل أون لاين. كما يستطيع العميل في حال رغبته إعادة تفعيل ظهور الأسئلة الأمنية من خلال نفس الخطوات المذكورة أعلاه وذلك بإزالة علامة (صح) أمام عبارة "تخطي مرحلة أسئلة الأمن والحماية". ( ولمزيد من الأمن والحماية لبياناتكم المالية، نوصي بإعادة تفعيل الإجابة على "أسئلة الأمن والحماية" ) في حال عدم ظهور الصورة أو العبارة التي تمت كتابتها، فهذا يعني ببساطة أن العميل ضمن موقع مزيف يحتال على العملاء بهدف جمع معلومات شخصية أو مالية عن الأفراد واستخدامها في عمليات مشبوهة، ولذلك عليك في هذه الحالة الاتصال على مركز خدمة العملاء "ألو بيتك" الهاتفية 1803333 وإبلاغهم فوراً لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

خدمات القطاع المصرفي

  • عرض أرصدة جميع الحسابات الشخصية .
  • أسعار العملات اليومية .
  • الحصول على كشف حساب مختصر.
  • الحصول على كشف حساب مفصل .
  • كشف حساب لمدة ثلاث شهور لبطاقات الائتمان المربوطة مع الحساب .
  • طلب بطاقة فيزا أو تعديل حدود الاستخدام.
  • ايقاف بطاقة الصرف الآلي.
  • التحويل الداخلي بين الحسابات الشخصية .
  • التحويل الداخلي إلى حسابات أخرى داخل بيت التمويل الكويتي (للحسابات الفردية أو الحسابات المشتركة فقط) .
  • تحويلات التلكسات المحلية والعالمية.
  • التبرعات للجان الخيرية.
  • إضافة أو تعديل أو إلغاء الأوامر الدائمة لحسابات العميل نفسه أو أفراد داخل بيت التمويل الكويتي أو للجان خيرية .
  • عرض الأوامر الدائمة .
  • دفع فواتير وزارة المواصلات وشركة الاتصالات المتنقلة والشركة الوطنية للاتصالات وشركة أعيان.
  • طلب دفتر شيكات.

خدمات القطاع التجاري

ملخص المركز المالي للعميل

  • الكفالات للعميل.
  • حسبة الأقساط

خدمات قطاع التمويل

  • الوضع المالي.
  • حالة الاعتماد
  • تقرير الاعتماد - تقرير المستندات.
  • رصد حركة الاعتمادات
  • قائمة خطابات الضمان
  • حالة و حد الطلب.
  • أقساط العميل.
  • حالة العقد .

الخدمات العقارية

  • حسبة الأقساط
  • الوضع المالي

خدمات عامة :

بريد الكتروني تنبيهات معلومات شخصية خيارات أسعار العملات الرسائل القصيرة فاكس أون تايم تغيير كلمة السر

للحصول على كشف حساب

أ- كشف حساب مختصر :

  • اضغط (كشف حساب) .
  • اختر رقم الحساب .
  • حدد الفترة المطلوبة باختيارها من صندوق الخيارات .
  • أو حدد عدد العمليات المطلوبة ( 1-20) .
  • اضغط موافق .

ب- كشف حساب كامل :

  • للحصول على كشف حساب كامل اضغط ( البحث المتقدم) .
  • حدد تاريخ بداية كشف الحساب وتاريخ النهاية بحيث تكون المدة بينهما لا تزيد عن ست شهور .
  • تستطيع اختيار طريقة البحث سواء حركات مدينة فقط أو حركات دائنة فقط أو البحث عن مبلغ معين
  • اضغط موافق .

التحويل الداخلي بين الحسابات الشخصية

  • الحد الأعلى لإجمالي التحويلات بين الحسابات ( لغاية عشرة آلف دينار كويتي ) في اليوم :
  • اختر من قائمة الخدمات المصرفية تحويلات مالية ثم اختر (بين حساباتي) .
  • حدد الحساب المراد التحويل منه .
  • حدد الحساب المراد التحويل إليه .
  • حدد المبلغ المراد تحويله .
  • أدخل كلمة السر الخاصة بـ kfhonline .
  • ثم اضغط موافق
  • بعد التأكد من صحة البيانات اضغط (تأكيد) أو اضغط ( رجوع ) لتعديل البيانات أو التراجع عن العملية.

التحويل الداخلي لحسابات أخرى في بيت التمويل الكويتي

1- يمكنك التحويل إلى حسابات أخرى قمت بتعريفها سابقا كالآتي:

  • اختر حسابك الذي ترغب بالتحويل منه.
  • اكتب المبلغ
  • اختر اسم المستفيد الذي ترغب بالتحويل إليه.
  • ادخل كلمة السر الخاصة بـ kfhonline.

2- يمكنك تسجيل حسابات أخرى (تعريف مستفيدين) تمكنك من تحويل الأموال إليها عن طريق خدمة الانترنت، حيث يجب أن تقوم بالآتي:

  • ادخل رقم الحساب المراد التحويل إليه.
  • أدخل اسم العميل المحول إليه (الاسم الثلاثي)
  • أدخل وصف العميل المراد التحويل إليه .
  • ثم اضغط اضافة ، سيتم اضافة هذا الحساب إلى قائمة المستفيدين لديك أو رفضه خلال ساعتي عمل بعد التأكد من صحة البيانات .

إضافة مستفيدين

1- لإضافة مستفيدين داخل بيتك :

  • اختيار المصرفية "قائمة المستفيدين" ، واختيار "للتحويلات داخل بيتك".
  • إضغط "إضافة مستفيد".
  • إدخال بيانات المستفيد الجديد من خلال الشاشة واضغط "إضافة" ثم "موافق".
  • يصل إليك بريد الكتروني في خدمة التمويل أون لاين يفيد بأنه تم قبول أو رفض إضافة المستفيد الجديد.
  • عند قبول إضافة مستفيد جديد يصلك بريد إلكتروني على موقع التمويل أون لاين يفيد بالموافقة على إضافة مستفيد ، موضحا فيه خطوات تفعيل المستفيد الجديد باستخدام "رمز التفعيل" بالرسائل القصيرة عبر هاتفك النقال.

2- لإضافة مستفيدين خارج بيتك "لتحويلات التلكس المحلية والعالمية" :

  • اختيار المصرفية "قائمة المستفيدين" ، واختيار " لتحويلات التلكس المحلية والعالمية".
  • إضغط "إضافة مستفيد تلكس".
  • إدخال بيانات المستفيد الجديد من خلال الشاشة واضغط "إضافة " ثم "موافق".
  • يصل إليك بريد الكتروني في خدمة التمويل أون لاين يفيد بأنه تم قبول أو رفض إضافة المستفيد الجديد.
  • عند قبول إضافة مستفيد جديد يصلك بريد إلكتروني على موقع التمويل أون لاين يفيد بالموافقة على إضافة مستفيد ، موضحا فيه خطوات تفعيل المستفيد الجديد باستخدام "رمز التفعيل" بالرسائل القصيرة عبر هاتفك النقال.

الأوامر الدائمة

لإضافة الاوامر الدائمة لحسابات داخل بيت التمويل الكويتي (تأكد من تعريف المستفيدين بنفس الخطوات السابقة) ثم نقوم بما يلي:

  • اختر رقم الحساب المحول منه.
  • ادخل المبلغ المراد تحويله شهرياً.
  • اختر رقم الحساب المحول إليه من قائمة حساباتك الشخصية أو من قائمة المستفيدين أو حسابات اللجان الخيرية.
  • حدد تاريخ بداية خصم الأوامر الدائمة وتاريخ الانتهاء.
  • أدخل كلمة السر الخاصة بـ kfhonline ثم اضغط اضافة.
  • بعد التأكد من صحة البيانات اضغط (تأكيد) أو اضغط ( رجوع ) لتعديل البيانات أو التراجع عن العملية.

دفع الفواتير

  • حدد الجهة المطلوب دفع الفواتير لها ( وزارة المواصلات ، شركة الاتصالات المتنقلة ، الشركة الوطنية للاتصالات ، أخرى).
  • حدد الحساب المطلوب الخصم منه .
  • ادخل رقم هاتفك أو رقم الفاتورة المطلوب سداده .
  • ادخل المبلغ المراد خصمه من حسابك.
  • ادخل كلمة السر الخاصة بـ kfhonline ثم اضغط (موافق)
  • بعد التأكد من صحة البيانات اضغط (تأكيد) أو اضغط ( رجوع ) للتراجع عن العملية.

ملاحظة : يتم تسديد الفواتير خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ خصم المبلغ.

بطاقات الائتمان

  • (اضغط على رقم حساب بطاقة الائتمان) .
  • تظهر لك عمليات الشهر الأخير ويمكنك اختيار الفترة المطلوبة لاظهار كشف حساب .
  • الحد الاقصى لكشف حساب البطاقة هو ثلاث شهور سابقة بحيث يتم طلب كل شهر على حدى .
  • تستطيع البحث خلال كشف الحساب عن عملية معينة وذلك بتحديد الفترة والمبلغ أو وصف العملية .

ايقاف بطاقة التمويل آلي

  • ادخل رقم البطاقة المراد ايقافها .
  • حدد سبب الايقاف ( مسروقة مفقودة) .
  • اضغط موافق .

ملاحظة : بعد القيام بإيقاف بطاقة التمويل الآلي ، يجب مراجعة فرعك لاصدار بطاقة جديدة .

طلب دفتر شيكات

  • حدد الحساب الجاري بالدينار الكويتي .
  • حدد حجم الدفتر المطلوب ( 25 - 50 ) ورقة .
  • حدد عدد دفاتر الشيكات .
  • ثم اضغط موافق .

ملاحظة : يجب مراجعة فرعك لاستلام دفتر الشيكات بعد ثلاثة أيام عمل.

فاكس أون تايم

يمكنك استقبال كشف حساب شهري أو اسبوعي على أي فاكس تحدده باتباع الآتي:

  • اضغط على فاكس أون تايم
  • حدد رقم الحساب واكتب رقم الفاكس واختر (اسبوعيا أو شهريا).

خدمة الرسائل القصيرة

يمكنك استقبال رسائل (SMS) على جهاز الهاتف النقال عند أي تغير في الحساب أو عند نزول الراتب

  • حدد رقم الحساب واكتب رقم الهاتف النقال واختر باقي الاختيارات ثم اضغط على كلمة موافق بعد كتابة كلمة السر

خدمات عامة

  • بريد الكتروني: لارسال رسائل الى بيت التمويل الكويتي ، واستلام الردود عليها .
  • تنبيهات : تستخدم لكي يقوم بيت التمويل الكويتي بإرسال رسائل بخصوص حساباتك الشخصية في حال وصلت إلى أدنى رصيد أو أعلى رصيد قمت أنت بتحديده .
  • بياناتك الشخصية : لكي تقوم بتعديل بياناتك الشخصية التي قمت بإدخالها عند التسجيل بالخدمة خيارات : لاختيار خمس عملات أجنبية تفضل أن تظهر لك دائماً عند الدخول إلى الخدمة في الصفحة الرئيسية ، وكذلك تحديد طريقة عرض البيانات في كشف الحساب بحيث تكون مع التفاصيل أو بدون تفاصيل في خانة ( وصف العملية ) .
  • أسعار العملات : للاستعلام عن أسعار العملات اليومية.
  • تغيير كلمة السر : تستخدم للقيام بتغيير كلمة السر الحالية إلى كلمة سر جديدة .